Algemene informatie
Artikel 2 – OK Techniek
2.1 – Wat doet OK Techniek?
OK Techniek biedt via oktechniek.nl een gebruiksvriendelijk platform waarmee je snel een gekwalificeerde vakman kunt inschakelen voor uiteenlopende klussen in en rond je woning.
2.2 – Direct overzicht van diensten
Op onze website vind je een helder overzicht van alle klussen waarvoor je direct een vakman kunt aanvragen. Zo weet je precies waarvoor je bij ons terecht kunt.
2.3 – Zorgvuldige gegevensdeling
Na jouw aanvraag – telefonisch of via het contactformulier – worden je gegevens alleen gedeeld met een beschikbare vakman die de klus accepteert. Jouw privacy is bij ons in goede handen.
2.4 – Wanneer gelden de voorwaarden?
Zodra je een aanvraag doet, zijn onze algemene voorwaarden automatisch van toepassing. De overeenkomst tussen jou en de vakman komt tot stand wanneer hij de klus bevestigt.
2.5 – Betalingsverplichting
Na afloop van de werkzaamheden ontvang je een factuur. Deze ben je verplicht volledig en op tijd te betalen.
2.6 – Afzien van herroepingsrecht
Door akkoord te gaan met de aanvraag geef je toestemming om direct met de werkzaamheden te starten. Daarmee vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra de klus is uitgevoerd.
2.7 – Beschikbaarheid van vakmannen
We doen ons uiterste best om een vakman te plannen op het door jou gewenste moment. Bij onvoorziene omstandigheden of drukte informeren we je uiteraard tijdig.
2.8 – Juiste informatie bij aanvraag
De opgegeven klus moet overeenkomen met de werkelijkheid. Is er sprake van afwijkingen, dan kan de vakman het tarief aanpassen of de opdracht weigeren. Bij misbruik wordt het minimale uurtarief gehanteerd.
2.9 – Selectie van vakmannen
Alle vakmannen op ons platform zijn zorgvuldig geselecteerd. Hoewel wij betrouwbaarheid nastreven, kunnen we dit niet volledig garanderen. Jouw ervaring en beoordeling spelen een belangrijke rol in toekomstige inzet van de vakman.
Artikel 3 – Kosten en tarieven
3.1 – Prijsopgave op locatie
Zodra de vakman bij jou op locatie is, stelt hij een prijsopgave op via een elektronisch apparaat. Deze offerte wordt direct met je gedeeld. Als je akkoord gaat, kan de vakman meteen beginnen met de werkzaamheden.
3.2 – Onzekerheden vooraf
In gevallen waarbij de vakman vooraf niet goed kan inschatten hoe lang de klus duurt of welke materialen nodig zijn, zal hij dit duidelijk met je bespreken. Zo weet je waar je aan toe bent voordat er kosten worden gemaakt.
3.3 – Verschillende tarieven per vakman
Elke vakman die via OK Techniek werkt, bepaalt zijn eigen tarieven. Hierdoor kunnen de prijzen voor vergelijkbare klussen per vakman verschillen. We raden je aan om altijd goed naar de prijsopgave te kijken voordat je akkoord geeft.
3.4 – Onvoorziene materialen
Als tijdens het werk blijkt dat extra materialen nodig zijn die niet vooraf zijn besproken, kan de tijd die nodig is om deze te halen in rekening worden gebracht. Dit wordt uiteraard vooraf met je gecommuniceerd.
3.5 – Afwijkingen bij vaste prijzen
Voor sommige klussen kun je vooraf een vaste prijs afspreken. Als de situatie ter plekke afwijkt of er sprake is van meerwerk, zal de vakman dit eerst met je bespreken voordat er extra kosten ontstaan.
3.6 – Prijsverschillen bij spoed of buiten kantooruren
De hoogte van de kosten kan afhankelijk zijn van het tijdstip waarop je de klus aanvraagt. Bij spoedklussen, in het weekend of in de avonduren kunnen hogere tarieven gelden vanwege de extra inzet.
3.7 – Geen vrijblijvende offertevergelijking
OK Techniek werkt niet als een vergelijkingssite voor vrijblijvende offertes. Een vakman mag kosten rekenen voor het maken van een offerte. Er geldt daarbij een minimaal tarief van €52,50, inclusief voorrijkosten en arbeid.
3.8 – Annulering na inspectie
Als je besluit de klus te annuleren nadat een vakman onderzoek heeft verricht, kan hiervoor een onderzoeksvergoeding van €200 exclusief eventuele servicekosten of garantiepakketten in rekening worden gebracht.
Artikel 4 – Betalingen
4.1 – Factuur en betaling
Na afronding van de werkzaamheden stelt de vakman een factuur op, die je per e-mail ontvangt. We vragen je vriendelijk om deze direct te voldoen, zodat alles vlot en correct wordt afgehandeld.
4.2 – Garantie & ondersteuning na betaling
OK Techniek biedt garantie, ondersteuning en bemiddeling alleen wanneer de factuur volledig is betaald. Zorg daarom dat de betaling op tijd gebeurt om van deze service gebruik te kunnen maken.
4.3 – Minimale werkduur
Voor elke klus geldt een minimale afname van 30 minuten arbeid. Ook bij korte werkzaamheden wordt dit als basistarief gerekend.
4.4 – Verantwoordelijkheid voor betaling
Als opdrachtgever blijf je altijd verantwoordelijk voor de tijdige en volledige betaling van de factuur, ongeacht de omstandigheden.
Artikel 5 – Annuleren van een aanvraag
5.1 – Kosteloos annuleren
Heb je een klus ingepland maar moet je deze toch afzeggen? Geen probleem. Je kunt een afspraak kosteloos annuleren tot uiterlijk 6 uur vóór de afgesproken starttijd.
5.2 – Annulering kort voor aanvang
Wanneer je de klus minder dan 6 uur van tevoren annuleert, zijn we genoodzaakt €15,- inclusief btw in rekening te brengen als administratieve vergoeding.
5.3 – Vakman al onderweg of geen toegang
Is de vakman al onderweg of staat hij voor een gesloten deur? Dan worden de standaard voorrijkosten van €47,19 inclusief btw gefactureerd. Zo dekken we de gemaakte reistijd en planning.
5.4 – Geen annulering bij spoedklussen
Klus je met spoed op dezelfde dag? Houd er rekening mee dat deze niet meer kosteloos kan worden geannuleerd vanwege directe inzet en planning.
Artikel 6 – Klachtenprocedure
6.1 – Klacht melden
We doen ons uiterste best om elke opdracht naar tevredenheid uit te voeren. Heb je toch een klacht over onze service of die van een aangesloten vakman? Laat het ons weten via het online klachtenformulier of per e-mail. We behandelen je klacht zorgvuldig en zo snel mogelijk.
6.2 – Kwaliteitsklachten eerst bij de vakman
Heb je opmerkingen over de uitgevoerde werkzaamheden? Neem dan eerst contact op met de vakman. Wordt het probleem niet binnen 14 dagen opgelost? Dan kun je ons inschakelen voor bemiddeling.
6.3 – Recht op herstel
Elke vakman krijgt altijd eerst de gelegenheid om een klacht zelf op te lossen. Pas als dat niet lukt, nemen wij verdere stappen.
6.4 – Werk buiten het platform
Wanneer de werkzaamheden buiten OK Techniek om zijn afgesproken of uitgevoerd, vervalt automatisch het recht op garantie of bemiddeling via ons platform.
6.5 – Aansprakelijkheid bij schade
OK Techniek fungeert als bemiddelend platform. Eventuele schade als gevolg van het werk van een vakman moet rechtstreeks worden besproken tussen de vakman en de opdrachtgever. Wij zijn hier niet aansprakelijk voor.
Artikel 7 – Overige bepalingen
7.1 – Beoordelingen en gebruik
Na afloop van de werkzaamheden kun je een beoordeling achterlaten over de vakman of de dienstverlening. Door je review te plaatsen, geef je OK Techniek toestemming om deze te gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals op de website of sociale media.
7.2 – Wijzigingen in website of voorwaarden
OK Techniek behoudt zich het recht voor om de inhoud van de website en de algemene voorwaarden op elk moment aan te passen. We raden aan om deze regelmatig te bekijken voor de meest actuele informatie.